五个问题，判断一个岗位能不能交给数字员工

Tue, 04 Aug 2026 00:00:00 +0000

上周有人请我整理一套数字员工的术语，用途是整理会议纪要。

整理的时候我意识到一件事：会议纪要看起来是最容易交给 AI 的岗位。语音识别模型足够强，转写免费，人人会用。按常理，它应该是数字员工最先上岗的岗位。

但我们真动手做的时候，发现不是这样。

第一版会议纪要机器人，把会议里的每一句话都转写出来了。问题是，没人看得懂：

「关于上次说的那件事，就按讨论的办。」——哪件事？怎么讨论的？

「这个意见我同意。」——谁的意见？

「后续小王跟进一下。」——哪个小王？

而且，转写本身也不干净。行业专业术语是 ASR 的重灾区——「灰度发布」「数据埋点」「多租户隔离」，通用模型的词典里没有那些词，转出来全是同音错字。

看起来是两个问题：术语转不准；就算转准了，也没人看得懂。

其实是同一个问题：缺上下文。术语转不准，是因为模型的词典里没有你公司的词；看不懂，是因为纪要里没有这些人是谁、属于哪个项目、上次讨论了什么决定、谁负责什么事。

这次经历让我们得到一个后来反复验证的判断： 数字员工不是任何岗位都能做，只有「上下文充分」的岗位才能做好。

判断一个岗位是否适合数字员工，只需要看五件事。

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