Discovery

客户第一次见面说：「我们想做一个销售 Agent。」

多数团队会立刻追问：想用哪个模型？知识库有多少文档？要不要私有化？

「FDE 前线」最近发了一篇文章，给出了另一套问法——20 个问题，分五组：业务结果、真实流程、数据与系统、风险与权限、采用与责任。第一问就不是「用什么模型」，而是「这条流程最终要产生什么业务结果」。

这 20 问在网上被当成销售技巧清单转发。但我读完后的判断不一样：这不是一份访谈提纲，而是一份组织上下文的采集协议。它真正的价值，和它最大的问题，是同一件事——它太贵了。